La prima domanda che dovresti farti è, “Ho veramente bisogno di un LMS?”.

Innanzitutto dobbiamo tenere in considerazione il fatto che non tutti i programmi di formazione online sono uguali. Basti pensare che più della metà delle persone che si iscrivono ai MOOC (52%) non partecipano ai loro corsi online. D’altra parte, anche prima di questa transizione al lavoro da remoto, solo il 12% dei dipendenti applicava concretamente le competenze apprese al proprio lavoro.

Un LMS può aiutarti ad affrontare le seguenti problematiche associate alla formazione:

• Al momento non hai la possibilità di misurare i progressi del tuo team in termini di competenze.
• Il tuo sistema di onboarding non è definito e strutturato.
• La tua formazione consiste in soli video o slide che mandi ai tuoi dipendenti senza far seguire alcun follow-up o confronto.
• Non hai la possibilità di verificare che i tuoi dipendenti stiano effettivamente partecipando al programma di formazione, o se siano in grado di applicare le conoscenze apprese al proprio lavoro.
• Vorresti creare dei programmi di formazione in grado di portare ROI, engagement e supporto, e vorresti farlo nel modo più semplice possibile.
• I tuoi dipendenti lavorano da remoto (o ibrido) e hanno bisogno di maggiore flessibilità.

È essenziale stabilire il primo obiettivo dell’implementazione di un LMS, sia che tu voglia velocizzare l’onboarding, formare i team su specifiche tecniche di vendita o semplicemente creare il tuo primo training strutturato. Una volta definito l’obiettivo, potrai delineare le funzionalità e le specifiche tecniche di cui hai bisogno.

Per esempio, hai bisogno di rilasciare dei certificati? Assicurati che la piattaforma scelta ti consenta di farlo. Magari vuoi incoraggiare l’innovazione e lo sviluppo di soft skill come pensiero critico e comunicazione, o concentrarti esclusivamente su una formazione tecnica. Queste domande andranno a determinare le funzionalità di cui hai bisogno.

Domanda chiave: quali processi voglio migliorare e come?

Allo stesso modo in cui non impariamo tutti allo stesso modo, non tutti i team presentano la stessa cultura. Alcuni team lavorano da remoto, mentre altri in presenza. Alcuni team hanno bisogno di formazione in gruppo mentre altri di formazione individuale. 

Questo dipende dalla cultura del tuo team, dalla sua dimensione, nonché dalle preferenze di chi ne fa parte. Ci sono due modi semplici per classificare gli approcci alla formazione:

1. Formazione top-down

La formazione top-down coinvolge piccoli gruppi di esperti in un determinato campo che prendono le decisioni relative alla formazione.  È adatta ad aziende con attività routinarie, come nel retail o nel settore manifatturiero. Un LMS che supporta la formazione obbligatoria, come quella sulla normativa, è ideale per questo tipo di approccio.

2. Formazione bottom-up

Dall’altro lato abbiamo la formazione bottom-up che viene tipicamente utilizzata da quelle aziende focalizzate sull’innovazione e la crescita individuale. È particolarmente adatta per startup, team ibridi o da remoto, e industrie caratterizzate da elevati livelli di conoscenza. Questo tipo di formazione fa leva sulla formazione tra pari e apprendimento autonomo.

Nella formazione tra pari, i dipendenti collaborano tramite attività quali brainstorming, coaching e verifiche inter pares. L’apprendimento autonomo incoraggia i dipendenti a riflettere sulle proprie esigenze di formazione, definire obiettivi, strutturare il proprio percorso di apprendimento, e valutare i propri risultati.

Per questo tipo di approccio può essere adatto un LMS che promuove la collaborazione e la comunicazione.

Domanda chiave: che tipo di apprendimento è in linea con la cultura del mio team?

Mettiti nei panni di coloro che dovranno usare il LMS. Presentano un buon livello di alfabetizzazione digitale? Preferiscono imparare leggendo, ascoltando o guardando video? Avranno bisogno di collaborare con altri utenti per sviluppare le proprie competenze? La loro agenda consente loro di formarsi in momenti della giornata predefiniti o può essere più adatto lasciar loro piena autonomia?

Comprendere quali sono le preferenze e le esigenze del tuo team ti consentirà di scegliere un LMS che porterà i tuoi dipendenti a sentirsi più coinvolti nella formazione. Ad esempio, l’82% dei lavoratori dichiara che i video interattivi mantegono molto più alta la propria attenzione rispetto ai video non interattivi. 

Domanda chiave: il tuo team come preferisce imparare e cosa li spinge ad impegnarsi maggiormente?

Indipendentemente dalla tua dimensione, cercare un LMS che sia in grado di crescere con il tuo business è sinonimo di successo. È probabile che, se stai investendo nel tuo team, è perché stai cercando di crescere.

Pensa a cosa stai cercando di raggiungere adesso, ma anche quello di cui avrai bisogno nel medio e lungo termine. Questo è un buon modo per essere sicuri che il LMS scelto sia in grado di sostenere la crescita della tua azienda. Come può questo LMS aiutarti oggi? Come cambieranno le tue esigenze nel corso del tempo, e questo LMS sarà in grado di soddisfarle?

Domanda chiave: come cambieranno le mie esigenze formative nel corso del tempo?

I LMS con funzionalità interattive, come gamification, contesti di apprendimento, e simulazioni possono aumentare l’engagement dei tuoi dipendenti del 92%. È importante comprendere se queste funzionalità fanno per te; per questo è importante fare riferimento ai propri obiettivi di formazione (punto #1). Stabilisci quali funzionalità sono assolutamente necessarie, a quali puoi rinunciare in caso di budget limitato e quali sono quelle per te irrilevanti. Ecco qui 3 elementi di un LMS da tenere in considerazione:

• Course authoring: Tutti gli LMS dovrebbero avere uno strumento di creazione di corsi, ma ci sono delle differenze: alcuni possono presentare delle limitazioni in termini di compatibilità dei file da importare ed esportare. Per una creazione di corsi più fluida, scegli un LMS con uno strumento di creazione corsi integrato, che consenta agli utenti di creare, caricare e modificare i materiali direttamente sulla piattaforma senza preoccuparsi di eventuali incompatibilità.
• Gestione & comunicazione: Hai bisogno di comunicare con gli utenti o hai solo bisogno di tracciarne l’attività? 

• Reporting & Analytics: è una necessità o può essere considerato un plus? Questo dipende dai requisiti della formazione e dagli obiettivi che ti sei posto. Ad esempio, se devi certificare le competenze dei tuoi dipendenti, sarà essenziale tenere conto dei tassi di completamento. Se stai sviluppando un corso di formazione per i tuoi clienti, potresti essere più interessato alla misurazione dell’engagement.

Anche se l’erogazione dei contenuti è piuttosto immediata, devi tener conto della flessibilità che ti garantisce il LMS di tua scelta. Ti consente di caricare e spostare i contenuti con facilità, o è un processo laborioso e complesso per quegli utenti che non sono esperti di tecnologia?

Quando parli con il venditore, assicurati di chiedere: 1. Come funziona il caricamento dei contenuti, 2. Come gli utenti possono accedere ai contenuti, e 3. Quanto è facile moderare l’attività degli utenti.

Domanda chiave: Qual è il processo di caricamento, erogazione e di accessibilità dei contenuti sul LMS?

La maggior parte degli LMS offre un qualche grado di collaborazione. La ricerca ci dimostra che il social learning ha un ROI 75 volte più elevato rispetto ad altri metodi di apprendimento. Questo perché facilita la creazione di un ambiente collaborativo, che a sua volta incoraggia la condivisione del know-how, accelerando la diffusione della conoscenza e migliorando produttività e i processi di decision-making.

Per comprendere se puoi beneficiare di queste funzionalità, rivedi i tuoi obiettivi, il tuo metodo di apprendimento e le preferenze dei tuoi utenti. Successivamente, determina il livello di interazione e di engagement che vuoi incorporare nelle tue esperienze di formazione. Decidi infine se hai bisogno di funzionalità quali forum di discussione, chat, elementi di gamification, o opportunità di social learning.

È importante tenere in considerazione le capacità di integrazione della piattaforma. Anche se al momento potresti non averne bisogno, è probabile che in futuro questo diventi un elemento essenziale.

Prima di investire in un LMS, assicurati di testare personalmente la piattaforma per verificare che sia adatta ai tuoi obiettivi ed esigenze. Se sei un team medio-piccolo, cerca dei venditori che ti forniscano un periodo di prova con affiancamento, per farti testare il processo di formazione nella sua interezza.

Team più grandi potrebbero beneficiare di una prova che coinvolga rappresentanti da diversi dipartimenti interni per raccogliere feedback sull’esperienza utente prima di prendere una decisione definitiva.